蜜壺に寄せられるよくある質問

新作入荷について

最新作は入荷次第リリースし毎月約1500作品を販売し商品総数50000作品以上を購入可能です。


商品タイプについて

商品タイプは不織布+dvd(200円)不織布+ミニジャケット+dvd(250円)で販売いたしております。


メールアドレスについて

御注文が確定しますと注文確定メール(自動返信)を送信いたしますがメールアドレスによってはお客様が受信出来ないことがございます。
受信不可能なメールアドレスは(@携帯3社.ne.jp)が多いようですのでそれ以外のアドレス(yahooやg.mailなど)を指定されるか受信設定で受信可能にしてご利用ください。


商品到着の目安について

ご注文から約3~4日を目安に厳重梱包(PCソフト)にて商品到着いたします(注文混雑時を除く)。


商品発送について

商品発送は郵便局の商品代金引換にて発送いたします。
配達先の住所等の記載に誤りが無いようにお願いいたします。
代金引換手数料・送料は全国一律1500円(商品代金10000円以上は除く)とさせていただきます。
郵便局留めも利用可能ですのでご利用ください。
注意点は商品受け取り時に本人確認が必要となりますので注文時の氏名等に誤りの無いようお願いいたします。
郵便局での商品保管期間は到着から10日間ですのでお早めにお受け取り下さい。
代引きサービスを行っていない郵便局も御座いますので注意してください。
商品発送後、発送完了のお知らせメールを伝票番号記載の上、送信いたしますので参考にしてください。


郵便局留めでメールが届かなかったお客様へ

郵便局留めで注文確定メールが届かなかったお客様は発送完了のお知らせメールも届かないので商品到着の目安で受け取りをお願いいたします。


ご注文の追加・キャンセルについて

注文確定後の追加注文・キャンセルは可能であれば致しますが商品梱包後は致しませんのでご容赦ください。


商品不良の対応について

商品到着後、不良品(再生できない・途中で停止する・作品内容が違う)がある場合、ご面倒ではございますが再度、不良分をご注文の上、郵便局留めの郵便局名記載の欄に「不良品の為再注文です」等と記載してください。
郵便元払いにて発送いたします。
迅速な対応を心掛けてはおりますが、原盤エラーなどで商品の再入荷が必須な場合、お時間がかかります事ご理解ください。
他社でご購入された商品について不良品のご報告がございますが対応いたしかねます。


ログインについて

購入が2回目以降のお客様は初回購入時のメールアドレスとパスワードでログインしてから商品をお選びください。当サイトでの購入履歴がある商品には「購入履歴あり」と表示されますので購入が被りませんので非常に便利です。

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